基于大数据的供电服务客情管理及预警处理系统

项目简介

一、项目：基于大数据的供电服务客情管理及预警处理系统
二、目标：通过深度学习算法对电力工单数据挖掘和分析，推送各客情时间段的智能解决方案。实现用户诉求、客情时间段随着数量的增加而持续精准和个性化，智能解决方案也会因机器学习算法的优化而更符合客户需求。本系统具备识别客户诉求、分析客户服务项目、匹配解决方案、实现商业智能等功能，来帮助供电企业快速有效的提供给用户精准的服务
三、团队：云南明略咨询公司合伙人田丰、数据工程师廖结义、电力行业专家周清华、云南财经大学统计系杨晓洁博士、
四、模式：依托管理咨询引流、信息技术截流和数据变现回流的方式，通过免费试用+服务收费+合作代理模式实现盈利变现

项目成员

姓名：田丰，性别：男，电话：1860****758，毕业时间：高级总监，院校专业：云南大学（数量经济）
姓名：廖结义，性别：男，电话：1866****668，毕业时间：市场总监，院校专业：云南大学（统计学）
姓名：周清华，性别：男，电话：1831****443，毕业时间：执行总监，院校专业：厦门大学（经济学）
姓名：杨晓洁，性别：女，电话：1818****466，毕业时间：运营总监，院校专业：中国科学院统计学博士
姓名：郑坤毅，性别：男，电话：1828****870，毕业时间：资深顾问，院校专业：中国人民大学（应用化学）

项目背景、面临的问题以及需求

产品市场分析：
1.明略咨询持续在电力行业耕耘多年，电力行业中还未出现具有和本系统相比拟的客情管理及预警处理系统，“管理驾驶舱”的概念在营销服务领域的提出也尚属首次，市场空间较大。产品最终消费者定义为：电网公司+配售电公司+个人。
2.采用需求测算法，南方电网范围内目标市场存量规模1.6亿元，增量规模为2500万/年，目前产品DEMO和BI版已经与曲靖供电局签订合同试用中。
竞争优势：
1.系统具有较强的可扩展性、持续迭代性，能够满足电力系统持续的调整要求
2.以电网长期咨询顾问引流切入，免费试用期间积累了大量数据与经验
3.能够给出其他软件公司给不了的专业管理服务提升报告
4.产品处在微笑曲线两端高附加值区域，对市场业务的长期咨询提高了壁垒

项目实施计划和预期进展

研发计划
1.产品功能设计与规划：目前已经完成此阶段。
2.产品试用过程中优化与调整：2020年10月底完成。
3.产品与电网系统对接，不再外挂BI：2020年12月底完成。
4.地市局客情分析智能报告上线：2020年10月底完成。
拓展计划
根据项目发展目标、市场前景以及该项目的特点，为保证项目的成功，增强项目自身的市场竞争能力，现阶段企业拟考虑采用的主要营销发展策略包括：
1. 抢滩登陆：自上而下和自下而上布局，捆绑省级电网公司一体化信息中心，结合曲靖供电局产品试用反馈全面布局地市局
2. 加固护城河：增加数据资产的粘性和壁垒，培养用户习惯并制定客户服务预警类行业标准
3. 打通电网数据链：横向业务拓展，由市场营销领域向生产状态监测等方向拓展

其他资助情况

项目日志