家喜居家养老

项目简介

居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
一、主营业务
居家养老服务内容涉及基础生活照料，非治疗性护理，功能维护，日间照料，夜间照料，24小时居家照料，住院陪护，个性化照护，人文关怀，精神慰籍等等
二、员工结构（1）机构的正式雇员（2）志愿者队伍（3）兼职队伍
三、市场拓展策略
1.强调关系营销策略
根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理，方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系，需要企业与顾客及其他利益相关人之间，建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。
（1）建立消费者数据库，使企业能够准确掌握消费者的有关信息，使商品能够准确定位，同时，使企业的促销工作更具针对性，从而提高营销效率。
（2）对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。
（3）实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。

项目成员

姓名：张萍，性别：女，电话：199****1662，毕业时间：养老部主任，院校专业：云锡有色金属职业技术学校
姓名：赵长川，性别：男，电话：156****0060，毕业时间：家政部主任，院校专业：农业大学
姓名：赵长国，性别：男，电话：131****5406，毕业时间：母婴部，院校专业：嵩明1中

项目背景、面临的问题以及需求

客户分析：针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
（1）“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
（2）子女无力赡养的特困家庭老人。

项目实施计划和预期进展

2022年所有员工都考入养老护理高级证书、所有员工计划报考老年人能力评估师换场地、加强员工上户员工内训，开拓市场，更换场地；服务15户老人，每个老人1600/月，预计营业收入15万元
2023年按照年龄划分服务队伍，形成管理体系，成为第二批长护险服务机构，服务增加30户老人，预计30万
2024年走入正规，提供增值服务，养老服务户数增加到60户，预计营业收入在60万

其他资助情况

项目日志