积分营销提升企业竞争力

项目简介

现今市场竞争激烈，许多中小企业都面临着生存难、发展难的问题。特别是在客户管理方面，一直没有行之有效的方式方法，客户流失率非常严重，而客户却是公司生存发展的关键。我们公司的客户积分管理能行之有效的解决这一难题。1、通过线上积分回馈，让客户累计积分换取所需而产生定期消费行为，进而对企业产生粘着度，提高客户忠诚度；2、通过积分的让利行为和不定期的回馈活动，可以让客户感受到商家的诚意进而吸引更多潜在客户转换成新客户；3、通过实时分析反馈积分结果和客户参与度，帮助企业迅速找到核心客户，细分客户、精准营销；4、通过丰富的积分兑换平台，可以解决企业自行备货、产品单一、浪费人力物力、增加资金风险、客户满意度不高的烦恼，更大的提升客户满意度，降低企业综合运营成本。目前已成功和亿美居家居、昆明甄阳科技有限公司达成合作。

项目成员

项目背景、面临的问题以及需求

1、互联网时代，企业管理客户也需要线上线下有效结合。线上通过积分反馈客户活跃程度，帮助企业细分客户梯度，线下针对细分出的客户制定营销计划，精准营销；2、通过互联网，建立积分生态圈，例生态圈内有A、B、C三家企业，客户在其中任意企业消费所产生的积分可同时用于另外两家企业进行消费，可通过积分生态圈迅速扩展知名度及连带消费群体；3、积分项目能否有效运营，主要包含两个块体：线上，需要专业的团队进行项目策划、平台搭建、数据分析及平台托管等；线下，需要整合资源，提供优质的产品和完善的售后服务。而很多企业只能掌握其中一个块体，所以我们可以以此为着力点，以整体外包的形式交由第三方（我们自己）来运作，从而降低企业运营成本。

项目实施计划和预期进展

第一年主要同时进行4项任务，1.完善通用积分平台，该平台前期只有固定的功能模块，不同的企业使用不同的账号登陆并管理客户；2.积分平台的终端数据存储、服务器的建立；3.线下产品库的建立、物流体系、售后服务体系的建立；4.需求客户的收集归档。第二年需要投入大量精力开发客户，建立积分生态圈雏形，以合作的形式先吸引一部分企业加入到积分生态圈。推出企业积分平台定制功能，企业可以根据自身的实际需求，在积分通用平台的基础上添加功能模块，以变更好的服务客户。第三年需要投放大量广告提升知名度。完善并升级硬件设施设备，寻找风投合作，加速自身发展。

其他资助情况

项目日志