喜爱家家政服务

项目简介

家政服务业是随着中产阶层的扩张而孕育出来的新兴产业。本公司主营业务，从服务类型上，有保姆、保洁、清洁、月嫂、家教、果蔬特产配送、陪护护理等工种；从服务方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务。近年来由于城乡改造及就业形势严峻的问题，大批零散人员进入社会。并且随着人民生活质量的提高，精准深入的发展家政服务业，特别是解决妇女就业问题，有积极的改善作用。目前，由于大多数服务人员多是来自农村或是受教育程度较低的打工族，专业化程度较低或几乎为零，且行业没有统一的服务规范，根本无法解决客户的后顾之忧。本公司的目标就是提高服务意识，开发专业化培训团队，打造标准、规范化的服务队伍。

项目成员

姓名：杨楠，性别：女，电话：1588****853，毕业时间：2014-06-30，院校专业：首都经济贸易大学，统计学

项目背景、面临的问题以及需求

根据统计，截止至2017年我国家政服务行业营业收入增长至4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右，家政服务领域趋向多样化、专业化。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业，专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。但多数家政服务企业处于“小、散、乱、疲”状态，普遍规模较小，无龙头企业；无明确行业性服务标准，服务质量参差不齐；宣传成本高，难快速有效建立企业商誉，不能得到客户的了解和认知；信息化程度低，造成业务受理及服务提供方面效率低下。

项目实施计划和预期进展

1.2019年4月-6月筹备阶段：搭建有效的商业模型，目标是提高声誉降低交易成本。根据目前市场需求，前期公司主营母婴护理、陪护护理及家庭教育三项入手。组建相应的专业化培训团队，采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部的运作模式。2.2019年7月-12月试运行阶段：开拓市场，宣传和招募愿意从事家政服务行业人员，组织家政从业人员的培训和推荐。3.2019年9月以后，加强市场开发和开拓，锁定客户群，根据客户需求制定个性化方案。4.2020年正式运行阶段：加大影响力度，重点是公关关系，以及抓住政策时机，加大同各政府、单位及居民的关联，争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

其他资助情况

项目日志